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¿Podrías mejorar la comunicación en tu equipo si solo tuvieras 15 días?



Dado que el 90% de los equipos que asesoro me dicen que tienen problemas de comunicación, decidí poner sobre la mesa esta pregunta exponencial “algo exagerada”: ¿Qué harías si te dicen que en 15 días debes arreglar la comunicación en tu área y si no lo logras está en juego tu cargo?

Este tipo de preguntas activan la creatividad a la hora de abordar problemas complejos.


Si solo tuviera 15 días para lograr los problemas de comunicación en el equipo. Esto es lo que haría:


Paso 1: Me preguntaría, ¿todos en mi equipo tienen claridad de lo que espero de ellos?. Como es mejor no asumir los reuniría y les pintaría en una sola hoja la estrategia de la compañía. Lo haría con diferentes colores e iconos pues se que esto aumenta su retentiva.



Paso 2: Después les pediría que dibujaran lo que entendieron para validar si tenemos el mismo entendimiento. Es decir paso 1 y paso 2 me llevarían a una conversación de claridad estratégica.


Paso 3: En seguida les haría dos preguntas. Cuéntame ¿Qué entiendes se espera de ti este año y por qué es tan importante que lo logres en función de tus resultados y tu crecimiento?. Los escucharía atentamente e identificaría a los miembros del equipo que tiene totalmente claridad, los semi-claridad y ultra-confusión.


Paso 4: Después tendría una sesión con los que tienen semi-claridad y ultra confusión para que estén 100% claros de lo que espero de ellos, de sus objetivos, KPIs y proyectos a sacar adelante. Con paso 3 y 4 lograría tener conversaciones de expectativas.


Paso 5: Le pediría a cada miembro del equipo, que pusiera en un archivo la estrategia, y lo que se espera de ellos. Les diría que hicieran un ejercicio consciente de cómo se sienten al respecto, ¿Cómo les puede ayudar a crecer y dónde necesitan de mi apoyo como líder?


Paso 6: Luego tendría un espacio de 30 min a 45 min con cada uno para que pudieran contarme sus conclusiones, y con esto abriría paso a conversaciones poderosas donde mi escucha estará en su máximo nivel y que salgan del espacio sintiéndose escuchados.



Paso 7: Paso 1 a 6 me tomaría una semana, así que tendría una semana más para hacer seguimiento y apoyo. Así que les plantearía sesiones diarias (dailys) donde resolvamos 3 preguntas: cómo avanzamos ayer, qué obstáculos estamos encontrando, qué prioridades tenemos hoy. Esto permitiría se den conversaciones abiertas sobre obstáculos y lograría afianzar el trabajo en equipo, con conversaciones colaborativas.


Así que el plan es:



Conversaciones de claridad estratégica para lograr un mismo entendimiento

Conversaciones de expectativas para entender qué esperamos uno del otro

Conversaciones poderosas para abrir espacio seguro de transparencia con el equipo





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